Zo traint NS medewerkers om te gaan met agressie: ‘Krijg je thuis niet genoeg aandacht, mannetje met je boeien?’

,,Laat me met rust, eikel!’’ In een afgedankte trein bij station Amersfoort Centraal bootsen leerlingen van de opleiding tot veiligheids- en servicemedewerker van de NS levensechte situaties na. Zoals een woordenwisseling met een agressieve reiziger, bij wie alle remmen losgaan.